SiteHeart

Вопросы / Ответы

 

1. ВОПРОС: Как измеряется рост (размер, см) Мишек Тедди Me to You в сидячем положении или вместе с длинной ног (лап)?

ОТВЕТ: Размер - это рост мишки, который измеряется от макушки до конца лапок (в обгибе через хвостик медвежонка). Размеры мишек мы берем из официального прайса, который высылает Англия и мы, как их официальные партнеры, отображаем эту информацию в соответствии с их требованиями.

Мишка с размером по прайсу 25 см.  = 23 см. от поверхности стола до макушки, мишки 30 см. - 28 см., мишки 40 см. - 33-34 см., мишки 50 см. - 38-39см., мишки 60 см. - 44-45см., мишки 70 см. - 52-53 см., самый большой мишка Тедди 114 см имеет рост в сидячем положении 85 см. от поверхности стола до макушки.

Дополнительные замеры (обхват головы или талии) могут быть произведены по запросу клиента.

 

2. ВОПРОС: А у вас правда оригинальные Мишки Тедди / Мишки Бэррингтон / Мишки Холмарк?

ОТВЕТ: Правда. Посмотрите раздел СЕРТИФИКАТЫ, там указан юридический адрес компании и страна-изготовитель. Мы заказываем продукцию ТОЛЬКО через официальные представительства компаний, продукция напрямую отправляется в офис в Москве, а потом из Москвы едет на Украину. Мы ничего не везем с Китая, мы не покупаем мишек с рук и мы не шьем их сами :)

По дополнительным вопросам насчет бирок, сертификатов, материалов, фотографий каждый клиент может обратиться непосредственно к главному менеджеру по работе с клиентами на сайтах:

Мишки Тедди Me To You (Англия) - http://www.carteblanchegreetings.com/
Мишки Бэррингтон / Bearington Bears (США) - http://www.bearingtoncollection.com/
Мишки Холмарк / Forever Friends (Англия) - http://www.foreverfriends.co.uk/

 

3. ВОПРОС: Какая упаковка у мишек Тедди? 

ОТВЕТ: Мишки Тедди приезжают с Англии в Украину в больших картонных коробках навалом. В индивидуальных транспортировочных коробках приходят только мишки 50, 60 и 70 см., но они также имеют непрезентабельный вид коричневого картона и массу транспортировочных наклеек. Поэтому, наш магазин закупает подарочные полиэтиленовые пакеты и мы упаковываем мишек в упаковку украинского производства. Есть отдельные модели с пометкой LIMITED EDITION, которые приходят в английской подарочной упаковки или мишки на подставке - в таком случае они сфотографированы и выставлены у нас на сайте вместе с упаковкой.

 

4. ВОПРОС: В магазине я видел, что цены на мишек Тедди стоят дороже/дешевле, чем у вас. У вас точно такие же, как и там?

ОТВЕТ: Наши розничные цены являются официально рекомендованными ценами от производителей (Carte Blanche Greetings - Великобритания).

Однако, если вы увидели аналогичную продукцию, дешевле, чем у нас, сфотографируйте цену и укажите место магазина. Мы гарантированно сделаем для вас скидку!

 

5. QUESTION: How can I buy teddy bear in Ukraine or Russia if I don't speak Russian? How can I make a payment?

ANSWER: We speak English fluent and customers from other countries aren't a problem for us. To discuss any questions you may call our top manager, send SMS, email or call by Skype. We have a lot of happy customers from different countries, and you can be sure that our store will be the right choice for you and your gift.

We have two main offices in Kiev and Moscow, and a wide spectrum of services for shipping.

You can pay for your order via PayPal or Western Union.

Information about this shop as a individual entrepreneur, you can find on the page "ABOUT US", we don't hide this information and you don't have to worry that your money will be lost.

 

6. QUESTION: I need your help to buy online at your store so how can I pay? 

ANSWER: Unfortunately, you can't pay online via our website, because our online payment system works only for local payments (via PRIVAT BANK).
It's a problem to implement international online payment system, because our Ukrainian banks have troubles with supporting it for e-commerce web-sites.
Our clients can easily make a payment via WESTERN UNION straightly to our Master card at PRIVAT BANK, or via SWIFT system, also straightly to our Master card or you can pay via WESTERN UNION as common payment.
Also we need additional information for delivering your order: First and Last Name of recipient, phone number and address.

 

7. ВОПРОС: Хотелось бы приобрести медвежат жениха (с цилиндром) и невесту из позапрошлогодней коллекции, но в наличии их нет. Они появятся?
ОТВЕТ: Скорее всего, таких мишек больше не будет. Возможно, никогда не будет, возможно, будут какие-нибудь другие модели. Всю прошлую коллекцию свадебных мишек Тедди в Англии раскупили еще 2 года назад, остатки по Европе и Москве распроданы более чем год назад (мы искали их, чтобы выкупить себе, нашли последние 3 пары на стоке в Европе, которые сразу же продали нашим клиентам-коллекционерам). 

Почему Англия сняла с производства именно эту модель остается загадкой, они точного ответа на это не дают...

Мы вам предлагаем на данный момент вот таких свадебных мишек Тедди - https://teddy-metoyou.com.ua/mishki-tatty-teddy/89-svadebnye-mishki-teddi.html

Качество медвежат как всегда отменное, качество ткани свадебных костюмов и цветочков невесты тоже отличное, единственное отличие - на мишке нет цилиндра! Но мы надеемся это не станет проблемой для вашей свадьбы ;)

 

8. ВОПРОС: Отличается ли шерсть у мишки Тедди классического и у мишки Тедди с сердечками (на фото один мишка более пушистый, чем второй) и пришиты ли к лапкам сердечки или нет? Не могу определиться с выбором...

ОТВЕТ: Шерсть одинаковая абсолютно у всех мишек Тедди, просто мишки были сфотографированы на разные фотоаппараты + немного разное освещение. А в целом, шерсть одинаково пушыстая и одинаково серенькая, они абсолютно идентичны, причем для всех размеров! Пушистость приобретается за счет того, что мишку Тедди можно легко расчесать расческой и приподнять шерстку или пригладить ее на свое усмотрение :)

Единственные модели, которые отличаются шерстью:

- короткошерстные мишки для новорожденных. Например - https://teddy-metoyou.com.ua/mishki-tatty-teddy/445-mishka-pischalka-mty-dlja-malyshej-na-koljasku.html и
https://teddy-metoyou.com.ua/mishki-tatty-teddy/447-mishka-teddi-mty-zvukovaja-igrushka.html.

Если мишка Тедди держит в лапках сердечки, цветочки, пластмассовые таблички, то они всегда пришиты к лапкам мишки нитками.

 

9. ВОПРОС: При какой температуре стирать и на какой скорости отжимать мишек Беррингтон?

ОТВЕТ: Я бы вам не рекомендовала стирать мишек в стиральной машине и с порошком, особенно мишек Беррингтон, так как их мелкий ворс на это просто не рассчитан. 

Для всех мишек предусмотрена ручная стирка, т.к. игрушки имеют приклеенные детали и состоят из неоднородных материалов. 

Для ручной стирки потребуется губка (подойдет также щетка или тряпка хорошего качества), средство для стирки деликатных вещей или же обыкновенный шампунь для волос. Шампунь или средство для стирки следует добавить в таз с теплой водой, затем намочить губку в мыльной воде и предельно осторожно почистить игрушку так, чтобы она не слишком намокла. После этого необходимо высушить игрушку на батарее или природным путем.